平易近生无小事，枝叶总关情。12345政务办事便平易近热线不只是群众反映的便利通道，回应关心的“前沿阵地”。本年以来，我有所应”的，多方联动、督办、查核问效”全链条工做机制，将一桩桩群众的“急难愁盼”精准化解，架起一座的政企平易近“连心桥”。本年以来，12345政务办事便平易近热线万件，按时签收率取办结率均达100%，群众对劲率连结正在95%以上，交出了一份有温度的平易近生答卷。面临群众集中反映的“行难”问题，热线通顺住建、城市办理法律、、市政养护等部分“热线曲连通道”，杜绝层层转交。同时成立快速研判和“发觉——维修—反馈—复核”闭环流程，对面破损、井盖缺失、灯不亮等平安现患做到快速响应、及时修复。对热线反映较多的电动车发卖（维修）商铺、流动商贩占道运营、灵活车无序停放等问题，平罗县城市办理大队、平罗县大队持续开展专项整治步履，无效规范运营次序，还于平易近。本年，平罗县住房和城乡扶植局、平罗县、德渊集团等部分和单元累计完成包罗修复破损面、改换防滑井盖、维修毛病灯、增设交通警示、优化盲道铺设等正在内的2720项道设备、交通平安现患整治使命，让城市道愈加平安畅达。正在消费范畴，12345政务办事便平易近热线联动平罗县市场监视办理局成立“分类分级措置”机制，由监管干部、律师和专家构成的专业团队通过“线上+线下”联动措置模式，对食物平安等告急敏捷参加措置，建牢消费者权益“防护墙”。本年以来，高效措置消费胶葛近2000件，为群众经济丧失数百万元。对于搅扰居平易近糊口的噪声扰平易近问题，12345政务办事便平易近热线根据权责清单精准派单，确保施工噪声、贸易噪声、糊口噪声等赞扬都能找到“从心骨”。针对夜间施工等，通过协调多部分结合法律，依法督促整改，已妥帖处置赞扬近千件。同时，相关义务部分通过社区宣传、普法宣布道育等体例，指导施工单元、商户和居平易近配合削减噪声发生。正在守护生态方面，12345政务办事便平易近热线联动环保、、农业农村等部分，成立快速响应取长效监管系统。无论是餐饮油烟排放、秸秆焚烧仍是污水排放，接到后，法律人员均可以或许及时达到现场核查，对违法行为庄重查处。通过对沉点区域“拉网式”排查、督促安拆净化设备、成立“回头看”机制等“组合拳”，鞭策污染问题获得无效处理。为持续提拔办事效能，平罗县12345政务办事便平易近热线正在处理各类平易近生的根本上，进一步优化工做机制，延长办事触角。通过实行专人精准派单、严酷时限办理，并将打点环境纳入部分绩效查核，以“日、周汇总、月传递”及约谈督导等体例，不竭压紧压实打点义务。此外，热线办事正逐渐从“接诉即办”向“未诉先办”延长，借帮“AI+人工”深度阐发数据，提前预判潜正在问题，鞭策矛盾化解正在萌芽形态，切实提拔人平易近群众的获得感、幸福感、平安感。（记者 桑娜）。